Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Introduction

Chez Icis Nature, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique quelles informations sont recueillies lorsque vous utilisez notre site web, comment elles sont utilisées, protégées et quels sont vos droits à leur égard.

En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte des renseignements personnels

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations relatives à vos commandes
• Historique des achats
• Adresse IP
• Informations sur votre navigateur et votre appareil

Ces renseignements sont recueillis uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lorsqu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements recueillis sont utilisés afin de :

• Traiter et expédier vos commandes;
• Communiquer avec vous concernant votre commande;
• Répondre à vos demandes de renseignements;
• Améliorer votre expérience sur notre site;
• Assurer la sécurité de notre plateforme;
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés. Icis Nature ne conserve jamais vos informations bancaires ou les données complètes de votre carte de crédit sur ses serveurs.

5. Commentaires

Si les commentaires sont activés sur le site, les informations saisies dans le formulaire, votre adresse IP ainsi que certaines informations techniques de votre navigateur peuvent être recueillies afin de prévenir les messages indésirables et d’assurer la sécurité du site.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Faciliter votre navigation;
• Conserver certaines préférences;
• Mesurer les performances du site;
• Améliorer votre expérience utilisateur;
• Produire des statistiques anonymes de fréquentation.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

7. Contenus provenant de sites tiers

Certaines pages peuvent intégrer du contenu provenant de plateformes externes (vidéos, cartes, réseaux sociaux ou autres services).

Ces plateformes peuvent recueillir certaines informations sur votre navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour satisfaire aux exigences légales applicables.

9. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

Bien qu’aucun système informatique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous appliquons les meilleures pratiques afin d’assurer la confidentialité de vos données.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :

• L’accès à vos renseignements personnels;
• La rectification de renseignements inexacts;
• La suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• Le retrait de votre consentement lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, Icis Nature a désigné un responsable chargé de veiller à la protection des renseignements personnels et au respect des obligations légales en matière de confidentialité.

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

12. Communication des renseignements

Vos renseignements personnels ne sont communiqués à des partenaires ou fournisseurs de services que lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, à la livraison des produits ou au bon fonctionnement du site.

Ces partenaires sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

13. Modifications de la politique

Icis Nature se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Courriel : icisnature@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences de la Loi 25 du Québec.

15. Consentement

En utilisant le site Icis Nature, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte, l’utilisation et la conservation de vos renseignements personnels conformément aux modalités qui y sont décrites.