{"id":5150,"date":"2026-06-18T15:04:43","date_gmt":"2026-06-18T19:04:43","guid":{"rendered":"https:\/\/icisnature.ca\/?page_id=5150"},"modified":"2026-06-18T15:31:05","modified_gmt":"2026-06-18T19:31:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/icisnature.ca\/en\/faq\/","title":{"rendered":"faq"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous avez une question ? Consultez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Quels sont vos d\u00e9lais de livraison ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Les d\u00e9lais de livraison varient selon votre r\u00e9gion et le mode d'exp\u00e9dition choisi. Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, lorsque disponibles.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Nous acceptons les principaux moyens de paiement s\u00e9curis\u00e9s disponibles sur notre boutique en ligne. Les options de paiement affich\u00e9es lors du passage \u00e0 la caisse sont enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9es.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Si votre commande n'a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il est parfois possible de la modifier ou de l'annuler. Nous vous invitons \u00e0 communiquer avec nous le plus rapidement possible.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Comment suivre ma commande ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Lorsque votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, un courriel de confirmation peut vous \u00eatre envoy\u00e9 avec les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Acceptez-vous les retours ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Oui. Vous disposez d'un d\u00e9lai de 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande pour effectuer une demande de retour, sous r\u00e9serve du respect des conditions pr\u00e9vues dans notre politique de remboursement et de retour.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Que faire si je re\u00e7ois un produit endommag\u00e9 ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Si un produit arrive endommag\u00e9 ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut, veuillez communiquer avec notre service \u00e0 la client\u00e8le d\u00e8s que possible en joignant des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Les produits sont-ils naturels ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Nous s\u00e9lectionnons avec soin des produits \u00e9labor\u00e9s \u00e0 partir d'ingr\u00e9dients naturels afin d'offrir des soins de qualit\u00e9 adapt\u00e9s \u00e0 votre bien-\u00eatre. La composition de chaque produit est indiqu\u00e9e sur sa fiche descriptive.<\/p>

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Vos produits conviennent-ils \u00e0 tous les types de peau ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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La plupart de nos produits conviennent \u00e0 diff\u00e9rents types de peau. Toutefois, chaque personne \u00e9tant unique, nous recommandons de consulter la liste des ingr\u00e9dients et d'effectuer un test sur une petite zone avant toute utilisation.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Comment conserver vos produits ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Nous recommandons de conserver les produits dans un endroit frais, sec et \u00e0 l'abri de la lumi\u00e8re directe afin de pr\u00e9server leur qualit\u00e9 et leurs propri\u00e9t\u00e9s.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n Comment puis-je contacter votre service \u00e0 la client\u00e8le ?<\/span>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Notre \u00e9quipe est \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions.<\/p>

Courriel :<\/strong> icisnature@gmail.com<\/a><\/p>

Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n